第十四章｜没有人补位 (第1/1页)

    没有新的规范出现。

    只是某些原本会被补上的地方，没有再被补回来。

    城北仓库的盘点第一次出现落差时，没有人立刻察觉问题。数量对得上，记录也完整，只是几件物品的位置，和前一次交接时留下的标记不同。

    负责的人重新检查了一遍。

    没有错帐，没有遗失，也没有外力进出的痕迹。最後只能在备注栏写下一句——「存放方式调整」。

    事情就这样结束了。

    隔天，同样的状况在另一个堂口出现。

    流程没有变，表单也一致，但完成所需的时间，明显拉长。负责的人照表行事，却在某个环节反覆停下，确认之後，又回到前一步重新检查。

    不是因为不熟。

    而是原本可以直接往下走的地方，现在没有人敢直接接手。

    这些回报被归类为「个别差异」。

    因为每一件事单独看，都说得通。

    直到一项原本只在特殊情况下启用的备援流程，被写进了日常C作。

    没有公告，也没有调整说明。

    它只是出现在流程表的末尾，像是一直就存在那里。执行的人照着做了，事情确实完成了，只是所需的时间，b以往多了一倍。

    没有人提出异议。

    因为结果仍然成立。

    只是成本，被留了下来。

    多出的确认、多出的等待、多出的来回，没有被视为错误，也没有被归咎於任何人。它们只是默默占据了原本属於余裕的位置。

    有人开始发现，事情其实没有变难。

    只是没有谁，再替下一个人把问题先处理掉。

    流程仍在运作，制度也没有失效。只是那些曾经靠经验、默契、或多做一步撑起来的部分，第一次完整地显露出来。

    没有补位。

    没有递补。

    错误没有增加。

    它们只是第一次，被原样留下。